Langsung ke konten utama

MOBILE CUSTOMER SERVICE (MCS) LAYANAN JEMPUT BOLA BPJS KESEHATAN


Beberapa waktu lalu kita sempat dihebohkan dengan rencana kenaikan iuran BPJS Kesehatan yang akan berlaku mulai 1 Januari 2020. Tapi ternyata bukan hanya kenaikan iuran saja, BPJS pun memperbaiki sistem pelayanan nya. Salah satunya yaitu dengan BPJS Kesehatan Jemput Bola yang merupakan program layanan Mobile Custumer Service (MCS) Terintegrasi selama Bulan Desember 2019 dengan layanan utama kemudahan turun kelas bagi peserta PBPU/BP, selain layanan lainnya seperti pendaftaran, perubahan data, informasi dan pengaduan serta pembayaran iuran (kerjasama dengan PPOB).

Menurut Ibu Dwi Asmariyati sebagai Asisten Deputi Bidang Pengelolaan Pelayanan Peserta, Aktifitas Mobile Customer Service (MCS) dilaksanakan setiap hari kerja maupun hari libur (sesuai kebutuhan) mulai tanggal 9 Desember 2019 dengan sasaran pasar,desa/kecamatan, faskes dan area Car Free Day/event. Jadi masyarakat atau peserta JKN KIS hanya tinggal melihat informasi kapan dan dimana MCS dilaksanakan tanpa perlu datang ke kantor cabang.

Mobile Customer Service (MCS) sendiri merupakan kanal layanan berupa mobil yang dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional pelayanan peserta untuk pendaftaran, perubahan data, cetak kartu dan pemberian informasi serta penanganan pengaduan. Bahkan waktu yang diperlukan untuk perubahan data sangat cepat, apabila persyaratan sudah kita bawa hanya butuh waktu sekitar 15-30 menit.

Tujuan MCS sendiri yaitu sebagai upaya untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan kepada peserta BPJS Kesehatan dengan menggunakan konsep “Jemput Bola” serta sebagai media promosi dan corporate brand kepada masyarakat luas. MCS sendiri dilakukan di seluruh wilayah Indonesia bahkan menyasar ke wilayah pedalaman yang akses nya masih susah dilewati. Contohnya di KC Manokwari, KC Curup, KC Bukit Tinggi, KC Banjarmasin, KC Tulung Agung dan KC Samarinda.
Beberapa MCS yang sudah dilakukan
Dok : BPJS Kesehatan

Menurut Peraturan Presiden Nomor 75 Tahun 2019 Penyesuaian Iuran JKN-KIS mulai 1 Januari 2020 bagi peserta PBPU/PU (Mandiri) disesuaikan menjadi :
  • Kelas I   menjadi Rp 160.000 /orang/bulan
  • Kelas II  menjadi Rp 110.000 /orang/bulan
  • Kelas III menjadi Rp 42.000 /orang/bulan

Nah pasti banyak yang agak keberatan dengan kenaikan iuran ini dan banyak yang ingin turun kelas, untuk turun kelas sendiri tidak sulit serta bisa dilakukan dimana pun, yaitu:
  • Tanpa syarat minimal 1 tahun
  • Tanpa persyaratan khusus
  • Dapat dilakukan dalam kondisi non aktif/menunggak
  • Dapat dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, Mobile Customer Service dan Kantor Cabang/ Kabupaten/ Kota BPJS Kesehatan

Hanya dengan membawa kartu BPJS Kesehatan asli yang lama dan kartu keluarga saja, bahkan tidak ada batasan untuk perpindahan perkelasnya. Pasti banyak permintaan yang berpindah ke kelas III dan itu tidak dibatasi. Lebih baik pindah kelas asal tetap bayar iuran daripada bertahan di Kelas yang sebelumnya tapi tidak bayar iuran.

Bahkan untuk peserta JKN-KIS yang tidak aktif tapi tetap ingin pindah kelas bisa loh tanpa harus melunasi tunggakan terlebih dahulu. Istilahnya tunggakan bisa dipending tapi tetap harus dibayar yah. Nah saat turun kelas hanya perlu membayar kelas yang kita inginkan. Benar-benar memudahkan para pesertanya dengan MCS ini jadi kita tidak perlu datang ke kantor cabang untuk melakukan turun kelas dan layanan lainnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang jadwal kapan dan dimana MCS berada jangan lupa pantau terus media sosial BPJSKesehatan.

Komentar

  1. Andri Mastiyanto10 Desember 2019 pukul 15.07

    Klo jemput bola gini, bpjs bisa lebih optimal layani masyarakat

    BalasHapus
  2. Sadewi Handayani10 Desember 2019 pukul 16.04

    Benar sekali dan pastinya sangat memudahkan masyarakat

    BalasHapus

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

FINEXPO BIK 2021 PRUDENTIAL INDONESIA

Setuju kah kalau MamaWie bilang ibu itu menteri keuangan dalam keluarga? Bagaimana tidak karena seorang ibu bisa mengatur keuangan keluarga dalam satu bulan, mulai dari memilah mana kebutuhan utama mana kebutuhan sekunder. Maka dari itu penting nya para ibu belajar cara tepat mengelola keuangan yang baik dalam keluarga. MamaWie sendiri berasa belum menjadi menteri keuangan yang baik untuk keluarga karena masih suka membeli sesuatu yang belum menjadi kebutuhan, belum punya tabungan, belum punya dana darurat dan bahkan yang tidak kalah penting MamaWie belum memiliki asuransi kesehatan untuk keluarga. Saat ini kami masih mengandalkan BPJS Kesehatan, mengapa? Karena kami masih belum bisa memilih asuransi kesehatan apa yang tepat untuk keluarga kami. Abank Haidar ketika operasi cabut pen Padahal MamaWie sendiri menyadari bahwa asuransi kesehatan sangat penting apalagi ketika ada keluarga yang sakit dan membutuhkan penanganan medis secara cepat dan tepat. Karena kalau menggunakan BPJS Kese
23 komentar
Baca selengkapnya

BAHAYA RUAM POPOK? SEGERA KONSULTASI KE DOKTER

Masya Allah sebagai ibu bahagia rasanya melihat anak-anak tumbuh sehat dan bahagia. Sebagai ibu yang tidak ada sekolahnya MamaWie banyak belajar mengurus anak dari orang tua dan mengikuti berbagai kelas parenting. Karena sebagai ibu baru yang merawat anak sendiri perlu banget ilmu merawat anak, awalnya MamaWie merawat anak-anak juga penuh dengan kebingungan, kalau anak nangis aku malah ikutan nangis. Apalagi anak-anak ku tuh type anak yang memilki kulit sensitive. Haidar Haira senang bermain tanpa ruam popok Abank Haidar dari bayi sampai usia nya saat ini 10 tahun dia memiliki alergi dengan minyak telon, apabila dioles minyak telon kulitnya akan langsung kemerahan, gatal seperti terbakar. Begitupun dengan adeknya Humaira yang memiliki alergi dengan popok sekali pakai. Kalau MamaWie tidak tepat memakaikan popok sekali pakai langsung kemerahan dan merasa gatal. Kalau sudah seperti ini MamaWie tidak berani coba-coba memakaikan popok sekali pakai merk lain untuk anak perempuan yang lagi ho
Posting Komentar
Baca selengkapnya

APA ITU PCOS? APAKAH PENDERITA PCOS BISA HAMIL ALAMI?

Masya Allah kebahagiaan seorang wanita ketika diberikan kepercayaan memiliki buah hati dari rahimnya sendiri. Semua wanita yang sudah menikah pasti mengharapkan buah hati tapi kadang keinginan kita tidak sejalan dengan kenyataan. Bersyukurlah kita yang sudah diberikan kepercayaan untuk memiliki buah hati dari rahim sendiri, jaga, rawat dan berikan yang terbaik untuk mereka karena banyak di luar sana yang menantikan nya. Banyak para pejuang garis 2 yang selalu berusaha berbagai cara untuk memiliki buah hati. Haidar Haira Sebagai perempuan MamaWie berharap kita saling support perempuan lain, jangan malah menjatuhkan mental dengan pertanyaan-pertanyaan “Kapan Hamil”, “Kapan Nambah Anak Lagi”, “Sudah bertahun-tahun nikah kok belum hamil”, “Kamu tidak subur yah, coba periksa ke dokter” . Pertanyaan-pertanyaan demikian yang menurut kita sepele tapi berpengaruh besar untuk mereka pejuang garis 2, bahkan parahnya dengan pertanyaan seperti itu bisa membuat pejuang garis 2 ini terganggu mentalny
Posting Komentar
Baca selengkapnya